保險不當引導是指保險銷售人員在保險銷售過程中，違反法律法規和有關規定，為達成業績指標，通過誘導投保人隱瞞真實情況的方式，唆使投保人對自身健康情況、保單回訪情況等做出虛假表示的行為。不當引導行為侵害消費者的知情權、依法獲得賠償權等權利。
 
    表現行為如下：
 
    表現一：誘導投保人不如實填寫健康問卷。故意唆使投保人隱瞞自身真實健康狀況，隱瞞既有病史，侵害保險消費者依法獲得賠償權。比如在投保時告知投保人“生病不用告知，這樣對你有好處”、“有病也能賠，我幫你搞定”、“你看起來挺健康的，全部選沒有就行”、“想不起來了就填否”等，給消費者造成誤導，容易引發后續消費者出險后的理賠糾紛。
 
    表現二：誘導投保人不如實回答回訪問題。在銷售過程中，部分銷售人員為提高承保率，故意唆使投保人不如實回答回訪問題。比如在保單銷售完成后告知投保人“公司會有一個電話回訪，到時候都回答是就行”、“就說我都給你說清楚了，字也是你親筆簽的”等，侵害了消費者知情權。
 
    我們應該如何防范呢？
 
    如實告知，真實填寫自身健康狀況

    保險合同是基于“最大誠信原則”，約定投保人與保險公司權利義務關系的協議。投保人在投保時負有如實告知的合同義務。建議消費者根據自身保險需求，認真了解保險合同中的責任免除條款，如實進行健康告知。避免引發后續出險后的理賠糾紛。
 
    二、如實回答回訪問題，確保真正了解購買的保險產品
 
    保險公司回訪是確保投保人了解自身購買保險產品的重要環節，建議保險消費者不要輕易相信“這樣保單能承保順利”等言論。投保過程中務必做到認真對待公司回訪等重要環節，確保自己真正了解所購買的保險產品。
 
    平安人壽提示保險消費者：在購買保險產品時，做到如實告知，不輕信“這樣對你有好處”“這樣保單能承保順利”等說法，謹防被不當引導的風險。（來源：平安人壽天津分公司）