2022年2月，李女士為自己投保了一份保單，重疾累計保額30萬元。因單位經營問題，客戶感覺經濟壓力增加了，續交保費有困難，后通過朋友認識了自稱某咨詢服務公司的“孫某”，孫某承諾，通過他的幫助，可以為李女士在現金價值退保的基礎上提高退保金，并轉投其他孫某推薦的“更合適”的重疾險，李女士便按照孫某的要求提供了身份證、銀行卡、手機號等個人身份信息。
 
    最終，在孫某的“幫助”下，李女士也并未得到額外的退保金，公司在核實了實際情況并進行評估后，向李女士給出了“執行合同”的回復。見無法獲取額外退保金，此時孫某話鋒一轉，告訴李女士這樣退了也合適，于是李女士按照流程辦理了現金價值退保。
 
    隨后孫某給李女士推薦了某款新的重疾險，但李女士因為年齡問題需要體檢，沒等來那個所謂“更合適”的重疾險合同生效，而是在此次體檢中查出乳腺腫瘤，等來的是一場突發的重大疾病… …
 
    李女士因為聽信孫某辦理了原保單退保，因此無法進行理賠，而現在保險合同因為疾病無法正常承保。李女士不僅失去了30萬保額，還因身體狀況不滿足核保條件，新的重疾險也無法承保，只能與保險保障失之交臂。
 
    李女士退保后，失去了30萬保額的重疾保障。
 
    客戶退保后，會失去抵御風險的能力和自己應有的保障權益。如果客戶想要再次投保，可能會出現：因年齡問題增加保費、因疾病問題責任免除、被拒保等情況。
 
    如“孫某”這類的“好心人”，打著咨詢服務的幌子，看起來是在為消費者謀利益，實際是有利可圖，意圖向消費者收取服務費，同時竊取消費者的個人信息以作他用。在欺騙消費者失去保障權益的同時，將消費者的個人信息安全置于風口浪尖。
 
    保險消費者應建立正確的保險觀念，科學評估自己的保障需求。投保時，廣大消費者需根據自身經濟實力及保單保障范圍等情況謹慎考慮。仔細閱讀保險條款，了解保險責任，如有問題可通過正規途徑進行咨詢。
 
    保險公司在承保前，會根據被保人健康情況，年齡等對被保人進行必要體檢，同時投保前代理人對被保險人的健康詢問，客戶需如實告知健康情況，避免后續產生問題。
 
    切勿輕信不法分子承諾的“全額退保”， 避免自身利益受損，失去應有的保險保障。金融消費者應時刻保持警惕，在正規渠道辦理保險業務，了解保險，理性購買，謹慎退保，為自己和家人預留充足的保障，拒絕非法“代理退保”行為。