某日，某保險公司柜面接待一位自稱是黃女士的客戶提出的退保申請需求。親自來到柜面的該女士，對核審環節中柜員所提的身份信息核對問題均回答無誤，然而其在核審過程中，瞥看手機的動作立馬引起了柜員的警惕。柜員向黃女士提出讓其登陸保險公司個人專屬APP進行驗證，此舉識破該女士冒用客戶信息辦理業務。
 
    根據警方在近年來查獲曝光的大量案件顯示，公民個人信息泄露的主要途徑包含兩個方面：主動泄露和被動收集。案例中的女士在事后表示，其與真實投保人的關系是朋友，因此，這個案例是一起非常典型的主動泄露個人信息。如果不是柜員警惕，該女士冒用他人信息將對真實客戶造成不可估量的財產損失。
 
    在進行協議合同簽署時，要仔細閱讀隱私協議等條款；對自己授權或者提供的個人信息進行持續跟蹤。及時銷毀帶有個人信息資料。不要隨意丟棄單據和資料，使用完后應及時銷毀；提供身份證等重要證件復印件時，應標識用途。帶有個人敏感信息的電子數據，用完即刪或者采用加密方式進行存儲。當自身個人信息權益受到侵害或者發現存在違法處理消費者個人信息行為時，主動進行投訴、舉報，提供案件線索和相關憑證，維護自身合法權益。（來源：平安人壽天津分公司）