典型案例
 
    Z先生于2017年為自己購買一款保險，在2023年1月來公司辦理生存金領取時，因客戶變更過姓名，在辦理業務時發現與保險合同上信息不一致，柜面服務人員告知客戶需提供身份證原件、含有曾用名的戶口本原件，方可進行業務辦理。
 
    在工作人員耐心協助下，最終客戶成功辦理生存金領取，同時對公司的服務非常滿意。
 
    案件點評
 
    為維護消費者財產安全，保險公司在與客戶建立業務關系時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明
 
    文件，并如實填寫基本身份信息。
 
    溫馨提示
 
    客戶身份識別既是保險公司的義務，也是每個公民應盡的反洗錢義務，同時，也是保護消費者自身權益，遠離洗錢風險的重要手段。
 
    辦理業務時，客戶需攜帶本人身份證明文件，并如實填寫個人信息。如果身份證件基礎信息變更時，可通過泰生活、當地新生活廣場辦理客戶信息變更。（來源：泰康人壽天津分公司）