——江蘇人保財險外派人員意外險項目顯成效
 

    2016年3月25日，江蘇榮騰公司在阿爾吉利亞從事瓦工工作的劉某在工地上調運水泥磚，砸中左胸死亡。接到報案后，江蘇人保財險立即啟動理賠綠色通道，于第3個工作日將賠款50萬元支付給被保險人受益人。
 
    上述劉某的案例受益于江蘇人保財險外派人員意外險項目保險。截至2016年10月10日，江蘇人保財險外派人員意外險項目共接報案70件，已賠付及估損金額近1000萬元；全省共簽發保單3073份，為34842名外派人員提供了保險保障，投保率為90%（剔除新加坡、日本等法律要求屬地投保約1.1萬人），基本實現了應保盡保。
 
    記者從江蘇保監局獲悉，早在2013年，江蘇省財政廳、商務廳共同制定下發了《江蘇省商務發展專項資金支持外經貿轉型升級實施細則》，開創性地制定了對全省出國外派工作人員實行人身意外傷害保險的統一招標、統一保障、統一補貼政策，由省級財政負擔80%的保險費用。項目自2014年4月開始實施，一期項目試點到期后，2015年4月進行了第二次招標，江蘇人保財險繼續作為首席承保人與中國人壽、太平洋產險、利安人壽、紫金財險、平安產險共同服務該項目的運行。
 
    外派人員意外險項目試點后，不斷擴大保障范圍，2016年5月，將原本不在補貼范圍的對外勞務企業中非江蘇籍人員統一納入政策補貼范疇，體現保險業全力支持經濟轉型發展、服務國家“一帶一路”戰略。
 
    外派人員意外險項目保障全面，保險責任涵蓋境外意外身故殘疾、疾病身故、醫療運送或送返、身故遺體送返、親友慰問探訪等共5項責任，人均保額78萬元，同時還擴展承保了恐怖襲擊責任，為外派人員提供了全面優質的保障。
 
    江蘇人保財險作為首席承保人，充分利用機構網絡優勢，實施省、市、區縣三級聯動，在全省13個地市58個窗口設立專業團隊為項目提供全面服務。該公司根據商務部網站公布的江蘇省331家對外工程企業、152家對外勞務企業名單進行拉網式摸底，逐一拜訪屬地企業，實現精準對接。對勞務輸出量較大的南京、南通、連云港等地還聯合商務局召開項目推介會，通過一年的不懈努力，基本實現了應保盡保。同時，該公司還以新聞發布會的形式，邀請18家主流新聞媒體對項目進行全面報道，使政府的惠民政策得到廣泛宣傳。為做好項目安全管理，該公司還專門設計印刷了保險服務與安全管理知識手冊，有效提高了外派企業及派出人員的風險管理意識和水平，從源頭上防范和減少風險的發生。
 
    江蘇人保財險秉承“以客戶為中心”的理賠服務理念，把政府主導補貼的該項目作為民生樣板工程來做，整合國際國內資源，開辟綠色通道，為出險客戶提供優質快捷的理賠服務。截至2016年10月10日，項目共接報案70件。接到客戶報案后，立即啟動國際救援網絡，迅速處理傷員醫療救助工作。對死亡案件，在材料齊全后兩個工作日支付受益人；對受傷案件，在其人員歸國后迅速聯系傷殘評定機構，指定專人陪同進行傷殘等級評定，材料齊全一日結案。江蘇人保財險以優質高效和人性化的服務受到企業和務工人員的好評。
 
    值得一提的是，本項目中的被保險人必須是在省商務廳“出國勞務管理與服務系統”中的備案人員，而企業為員工備案需要提供與員工簽署的勞動合同以及為員工繳納的社會保險材料，減少了“黑用工”等不良現象的發生，最大限度地保障了外派人員的權益。
 
    據江蘇人保財險副總經理于敬東介紹，外派人員意外險項目順利推進，充分體現了保險業在參與社會管理方面的獨特作用。該項目在招標文件中除了對保障方案和保費價格進行市場競選外，對公司的品牌價值、服務網絡和風險管理能力更為看重，評標分值占比30∶70，提升了風險管理能力。項目招標選擇人保財險作為首席承保人，與共保體其他公司攜手，運用各方客戶資源和境外網絡，制定了一套從承保、理賠到風險管理的全景流程圖，特別是在項目風險管理方面印制了安全工作服務手冊，對境外不同區域的宗教文化、法律、防恐、健康衛生制定了安全管理指南，大大提升了保險的社會管理價值。