富德生命人壽對線上服務進行再升級，打通互聯網保險的最后環節，實現了互聯網保險從線上銷售，保單查詢保全，再到線上理賠的完整閉環。隨著富德生命人壽“互聯網+”戰略的推進，目前公司已經逐步搭建了一體化的線上服務體系，在官網、微信、APP等不同平臺實現了投保、查詢、保全、積分服務、會員管理、續期繳費、電子信函、卡單激活等多項服務。
 
    線上理賠，被稱為互聯網保險的最后一公里。
 
    在互聯網浪潮之下，保險業與互聯網的結合成為一種新趨勢，各大互聯網公司紛紛推出各種線上服務，在移動互聯網端的創新模式尤為引人注目。但過去互聯網移動端多只是作為一種新型的保險銷售渠道，而保險理賠處于風險控制的考慮多在線下進行。
 
    據富德生命內部人士介紹，對線上理賠的完善升級，不僅是公司“互聯網+”戰略的需要，也是對保監會2015年發布的《保險小額理賠服務指引》的響應。該指引要求保險公司簡化保險小額理賠索賠資料，逐步推行索賠單證電子化，減少紙質單證使用，為消費者提供簡單、方便、快捷、透明的保險理賠服務。