只炳琴:客戶是終身老師
2018-04-01 20:27 來源:中國保險網
我叫只炳琴,70年代生于河北滄州一個普通家庭,后來順利考入河北工業大學精細化工專業。本應畢業后留校任教的我,卻因其他原因未能如愿。當重新面臨職業選擇時,提高個人閱歷、結交更多朋友、實現創業夢,成為我對工作的三個期許。后來,在陪朋友面試時,無意中參加了一場平安的創業論壇,而恰恰就是這場創業論壇深深地吸引了我。在1997年那個年代,保險這個行業對于大多數人還是比較新鮮的,我就在學校的圖書館里查閱了大量關于保險的書籍,認定這個行業將有無限的發展前景。于是,我放棄了專業,堅定地走入了平安的大門,以一名本科生的身份,成為了一名真正的“純平”。
剛剛入職的那段時間,所有的銷售方式我都嘗試過。作為一個外地人,沒有人脈,唯有堅持陌生拜訪,我要求自己每天必須認識3個有效客戶,此間從未間斷。至今我還完好保存著筆記本上記錄了大量當初的客戶資料,而恰恰是最初那三個月的時間,奠定了后來三年的客戶基礎。當他們說見到我就特別踏實時,內心十分感激,因為能夠得到這些陌生客戶的信任是我一輩子最大的福氣。
其實客戶是我們身邊最好的老師。后來我手上有一筆錢想用來做投資,我的一個客戶卻對我說:“你手上捧著金飯碗,卻還去找金飯碗。”這句話無形中觸動了我,讓我開始思考、重新審視這份工作?蛻艚o我的價值,不僅僅是保單本身。
一個真正富有的人不是擁有多少金錢,而是思想上的富有。公司的強大平臺,以及優秀的客戶們,是他們幫助我挖掘出自身的潛在能力,擴展了我人生的寬度和深度,也讓我的生命更加璀璨奪目。
我和我先生是大學同班同學,2000年時他也加入了平安,與我一起拼搏奮斗,F在每個月我們都會回到學校,與老師和同學們暢談社會熱點、閑聊經濟理財,為他們相對枯燥的科研生活帶去更多外面的資訊。與我的同學們相比,我認為這個行業是非常值得從事的。他們經常會說,特別慶幸在這個行業能夠認識我們夫妻倆,可以幫助他們解決很多事,我想這就是保險行業給我們帶來的無限眼界的價值。
2008年我帶著只有5人的小組到黑龍江進行學習,“內部創業”的思想在此行后突然萌生,我感覺我有責任、有義務帶領團隊走組織發展之路。當時正值第一批電銷,為了達成營業部標準我如同打了雞血一般,每周至少講3場產說會,一年下來積累了個人150多場創說會的記錄。動心忍性,徐徐圖之,我們堅持平臺經營,腳踏實地穩健發展。“錢潮伴著人潮,人潮伴著錢潮”,2011年我們以54人的人力成功出部。
志之所向,無堅不入。2015至2016年連續兩年的3A營業部,不是一蹴而就達成的,而正是2014年背水一戰奠定的堅實基礎。那一年,我們狠抓基礎管理,嚴格入職面試、落地差勤管控、活動率追蹤、主題二早等管理制度。同時進行文化管理,主動學習、相互分享、復制成功,統一價值理念,當年拓展訓練中“團隊有我更精彩”的口號至今仍被每個人熟稔于心。相信自己,每個人都未嘗不是精英。
團隊的壯大讓我們更加有能力投身慈善。2011年出部后,我們開始資助5名兒童福利院的孩子上大學直至他們順利畢業。如今,營業部的主管們每個月都會帶著自己的新人,去看望并資助那里的孩子,從另一個層面教育新人珍惜現在的生活,喚起了每個人的感恩之心。慈善,已經成為我們發自內心的一種習慣,從當初的團隊行為到如今很多隊員的個人行動,南開九部已經發展出幾十名愛心大使,愛心的腳步也已遍布很多邊遠山區的孩子。愿意幫助身邊的人,感恩而自強,團隊中每個人的成長都讓我倍感欣喜。
同樣,愛心也可以被耳濡目染。去年我的孩子過了一個特別有意義的生日,她號召同學們和營業部其他隊員的孩子拿出自己心愛的文具和玩具,一起做了一場義賣,為兒童福利院的每個孩子添置了一份六一兒童節的禮物,讓這份純凈的愛在下一代身上得以延續。
不急而速,穩扎穩打。未來的三年,我們要以600人以上的人力獨立成區。最重要的是,我希望每個隊員可以服務100個家庭,人均銷售保額1個億,因為這才是保險最大慈善的價值所在。(平安人壽天津分公司 只炳琴)
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