2018已經遠去，2019正在進行時，平安人壽天津分公司在全體內外勤伙伴的共同努力下，為社會交出了一份服務客戶的滿意答卷。在平安集團“專業創造價值”核心理念的引領下，分公司為所有平安客戶送出愛與關懷，積極踐行企業社會責任。
 
    一、專業價值，源自真心
 
    2018年全年，平安人壽天津分公司共為258萬名客戶送去保障，壽險重疾保額突破663億，用真正的保障為客戶的人生撐起一把“平安傘”。
 
    同時，平安智能核保全面上線，通過智能互動、空中契調、在線核保三大流程優化，大幅提升客戶的承保速度，讓客戶最快享受保險保障，感受科技進步的力量。
 
    二、極致理賠，踐行責任
 
    2018年，平安人壽天津分公司累計為7.3萬名客戶送去理賠款超6.7億元，平均每日理賠服務313件，日理賠金額高達288萬元，最快理賠服務僅用時1.5分鐘，用理賠保障為客戶送去愛與關懷，陪伴客戶走過每一段旅程。
 
    平安人壽天津分公司始終恪守“為客戶尋找理賠的理由”的理賠服務理念，以客戶為中心，以“極簡、極快”為主線，積極探索新技術及大數據應用，先后推出重疾先賠、閃賠、住院直賠的特色理賠服務，讓廣大平安客戶充分享受到極致的理賠體驗。
 
    三、智慧服務，簡單你我
 
    平安人壽科技賦能，為客戶提供便捷智慧服務。2018年，平安人壽天津分公司依托平安金管家平臺，服務客戶超過53萬。同時“智慧客服”累計線上服務客戶超7.4萬名，最遠服務至澳大利亞，真正幫助客戶實現了“不跑腿”的愿望。
 
    此外“讀家生活，平安相伴”活動，更是開啟了全民閱讀高潮。2018年舉辦了超2000余場線下活動，和客戶一起感受閱讀的樂趣，體驗公益帶給每一位客戶的充實和成長。
 
   
 
    致敬來時路，感恩再出發。2019年平安人壽天津分公司將繼續依托集團科技的力量，持續為廣大客戶提供保險保障的愛與關懷，與客戶攜手前行，共同迎接嶄新的未來！